修理受付フォーム


日頃はニノニナランドセルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
心より御礼を申し上げます。

修理をご希望の際は下記より修理依頼箇所をご選択いただき、フォームにご入力くださいませ。

選択項目にご相談箇所がない際は、故障箇所9番をお選びくださいませ。
送信後にすぐに折り返しメールが届きますので、ご相談箇所のお写真をメールに添付してお送り頂ければ幸いです。

傷や変形などの有償修理につきましても、先に状態の確認を行いお見積りをご案内致しますのでご相談箇所の写真をメールで送付くださいませ。

写真はランドセル全体と、ご相談箇所の2種類を頂ければ確認がスムーズに行えますので、ご対応の程よろしくお願いいたします。

送信先メールアドレス
info@ninoynina.co.jp



■ 【必須】故障箇所(複数可)

1.鋲 2.背カン 3.肩ベルト 4.Dカン 5.引き手 6.ナスカン 7.前ポケット 8.錠前 9.ランドセル変形(有償修理 大マチ交換参考価格6,000円+税) 10.ランドセルに傷(有償修理 かぶせ交換参考価格7,000円+税) 11.その他

■ 【必須】内容(いつから、現在の状況など分かる範囲でご記入ください)



■ 【必須】修理期間中の代替ランドセル貸し出し

必要 不要

■ 【必須】代替ランドセルは状況により同じデザインがご用意できない場合もございます。



■ 【必須】ランドセルのご購入場所

ニノニナオフィシャルサイト ニノニナキッズ楽天市場店 ニノニナキッズ yahooSHOP ランドセルサロン その他

■ 【任意】受注番号(分かりましたらご記入ください)



■ 【必須】お子さまの学年



■ 【必須】ランドセルの種類



■ 【必須】ランドセルのカラー



■ 【必須】お名前

姓:  名:
せい:  めい:

■ 【必須】郵便番号

郵便番号:

■ 【必須】ご住所

都道府県:

市区郡:

町村字番地:

建物名:


■ 【必須】お電話番号

お電話番号:

■ 【必須】メールアドレス

メールアドレス:
※メールアドレスを再度ご確認ください

■ 【任意】ご注文時のお名前(修理依頼者様と異なる際のみご記入ください)

姓:  名:
せい:  めい:

■ 【必須】今後のご案内方法はメールでご案内致します。



■ 営業日の48時間以内に連絡がない際はお手数をお掛け致しますが再度お問い合わせ下さいませ。



*贈り物でご使用されているランドセルの保証修理対応は購入日と購入履歴確認の為に必ず注文時のご購入者様のお名前をお伝え下さいませ。
購入履歴が確認できない際は保証期間を記載している保証書のご提示をお願い致しております。



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修理の流れとご案内です。
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お子様にはより快適に通学頂けるように、
親御様にはお子様の毎日の通学を安心してお見送り頂けるように、
Nino Y Ninaは毎年の修理実績をもとに検証し、品質の向上を行っています。
2009年発売~2019年4月1日の修理率は0.37%ですので、どうぞ安心してご使用を頂ければ幸いです。

【主な修理内容】
修理相談の約9割は肩ベルトDカン外れ(防犯ブザーを付ける金具)です。
お問い合わせを頂いた際は状態をお伺いし、部品を郵送させて頂いております。
お客様で取り付けが難しい際は、代替えランドセルをお届けした後に修理対応を致します。

6年間品質保証は下記のような内容に対応しています。
・金具やフックなどが耐荷重を超えて外れた
・経年劣化による肩ベルトの切れ
など、ご使用に支障が出る状態の際には修理代金を無償にて対応いたします。
修理期間中は、無償で代替えのランドセルをご用意いたします。
通学に支障がないように、先に代替えのランドセルをお届けしてから修理のランドセルをお送りいただきます。

下記は有償修理となりますが、すべての部分が修理可能ですのでご安心下さいませ。
・カブセに傷がついた為、カブセを新しく作り直し部分交換
・大マチが耐荷重を超えた圧力で変形した為、新しく作り直し部分交換

ご使用による傷や変形などは一般の鞄同様に使用感に関する内容となりますので、有償修理にて対応致します。
ご希望を頂きましたら先にお見積りをご案内させて頂きます。





*6年間品質保証の開始はご入学月からです。
お届けする保証書には発売モデルの年と4月1日の日付を印字致しております。
(例)2021年モデルは2021年4月1日と記載。

*6年間品質保障につきましては、日本国内のみ有効となります。
日本国外につきましては、修理対応は日本国内同様に対応致しますが、
送料は全てお客様ご負担となり、代替えランドセルの貸し出しは対応致しておりませんので予めご了承くださいませ。 



お問い合わせはこちらから ⇒ お問い合わせメールアドレス:info@ninoynina.co.jp



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個人情報の取り扱いについて
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有限会社三協ビジネス(以下「当社」という)は、ご提供いただいた個人情報(以下「個人情報」という)について、以下のとおり適切かつ厳格に取り扱います。 
1.個人情報は以下の目的に限り利用いたします。   
・修理対応
2.当社は法令等による場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。 
3.当社は上記利用目的の為、個人情報の取扱を外部に委託する場合があります。 
4.個人情報は当社の責任において適切且つ厳格に管理いたします。 
5.個人情報に関する利用目的の通知又は開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去又は第三者への提供の停止のお申し出があったときは、下記お問い合わせ先にてお受け致します。ご本人であることを確認させていただいた上で、特別な理由がない限り、当社の定める方法により適切に対応いたします。

6.個人情報の提供は任意となっておりますが必要最低限の情報をご提供頂けなかった場合、誤った内容や虚偽の内容をご提供頂いた際は、ご要望のお答えできない場合がありますのでご了承ください。


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有限会社三協ビジネス 個人情報保護お問合せ窓口担当取締役(個人情報保護管理者)

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