マンハッタンパッセージ

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マンハッタンパッセージ 修理窓口のご案内

修理対応について

弊社では、製品の品質に関して、万全を期しておりますが、万一、ご使用中に故障等不具合が発生した場合は、有償にて修理を承っております。修理をご希望のお客様は、以下のフォームよりご連絡ください。
内容を確認の上、後日、担当者より修理費用や期間についてご案内申し上げます。

修理品の発送等にかかる費用について

修理品の発送にかかる往復の送料および修理代金の振込手数料等は、お客様の負担とさせていただいております。

修理をお受けできない場合

修理箇所、故障状況、部品の調達等により、修理をお受けできない場合がございます。予めご了承ください。

ご連絡の目安について

お問い合わせ内容によっては、返答に2、3営業日程度のお時間をいただく場合がございます。また、ゴールデンウィーク、夏季・年末年始休暇中にいただいたお問い合わせにつきましては、休暇明けから順次ご返答させていただきます。

型番の探し方

バッグの種類によって異なりますが、カバン背面側ルームの底付近にあるインサイドラベルに、「シリーズ名」「型番」「商品名」が表記されています。お問い合わせの際にお知らせください。

インサイドラベル


マンハッタンパッセージ修理問い合わせフォーム

 

 

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市区郡:

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※メールアドレスを再度ご確認ください

■ 修理品の型番(#から始まる4ケタの数字)  入力必須



■ 故障箇所の詳細と使用状況  入力必須



■ ご購入店舗  入力必須



■ 実店舗で購入された方は店舗名を記入してください。



■ 直営以外のネットショップで購入された方はショップ名を記入してください。



■ レシート、納品書等の購入証明の有無  入力必須

有り 無し

■ 購入時期  入力必須



 


 

プライバシーポリシーに関する表記

ご利用ガイド

お支払いについて

お支払い方法

※各種クレジット決済、銀行振込、郵便振替、代金引換からお選びいただけます。

送料について

送料無料

※税込み5,000円以上のお買い上げで送料無料となります。
※5,000円未満の場合は全国一律540円です。
※配送は日本国内に限らせていただきます。

代引手数料について

代引手数料無料

※税込み5,000円以上のお買い上げで代引手数料無料となります。
※5,000円未満の場合は全国一律324円です。

発送について

即日発送

※営業日の夕方16時までのご注文で即日発送いたします。
【 配送業者 】
日本郵便・佐川急便(配送業者の指定はできません)

お届けについて

時間指定OK!

※お届け日・お届け時間の指定を承ります。
※土日、長期休暇明けのご指定に関しては、営業日2日後よりご指定承ります。
※指定がない場合は最短でのお届けとなります。
※地域によって翌日の指定が出来ない場合がございます。詳しくはSHOPPING GUIDEをご覧ください。

返品・不良品について

【 返品期限・条件 】
返品・交換は、未使用のものに限らせて頂きます。 商品到着日より7日以内に返品・交換ご希望のご連絡及び配送手配をしてください。それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
※返品・交換をご要望の際には、必ずメールかお電話にてご連絡をお願い致します。
※お客様のご都合による返品の場合、ご返送いただく際の送料、弊社からお送りした際の初回送料(540円)・手数料(代引等)をご負担いただきます。交換の場合は、ご返送いただく際の送料、弊社からお送りした際の初回送料・手数料(代引等)、交換品をお送りする際の送料・手数料(代引等)ともにお客様ご負担となります。
※返品の場合、クレジットカード決済は、弊社にて金額を修正し、初回送料のみご請求させていただきますのであらかじめご了承ください。銀行振込みによるご返金の場合は、初回送料・振込手数料を差し引いてのご入金となります。
また、次の場合は返品を承ることはできません。

※下げ札等の付属品を紛失した場合
※香水やタバコ、ペットなどのニオイが付着してしまった商品。
※他店で購入された商品。
※お客様がお受け取り後、ご使用・汚損された商品。
※ご連絡がなく商品を返送された場合。
※梱包時に商品を丸めたり折り曲げての返品。

【 返品送料 】
お客様都合の場合は、お客様負担でご返送頂きます様お願い致します。ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。

【 不良品 】
万一不良品等がございましたら、当社の在庫状況を確認のうえ、良品と交換させていただきます。
商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。