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マンハッタンパッセージ 修理窓口のご案内

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【重要】新型コロナウイルス緊急事態宣言発令に伴う影響について
お問い合わせにつきましては、社会状況によりお答えするまでに大幅なお時間を頂戴する場合がございます。順次ご対応させていただきますが、何卒、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。


修理対応について

弊社製品のご使用中に故障等不具合が発生した場合は、有償にて修理を承っております。修理をご希望のお客様は、以下のフォームよりご連絡ください。
内容を確認の上、後日、担当者より修理費用や期間についてご案内申し上げます。

※お問合わせを送信後、自動返信メールや修理担当からのメールが届かない場合は、次のようなことが考えられますのでご確認ください。

・入力したアドレスが間違っている。

・サーバー等の設定により弊社からのメールがスパムメールとして処理されている。

・キャリアメールなどドメイン制限されており、メールを受け取れない。

修理品の発送等にかかる費用について

修理品の発送にかかる往復の送料および修理代金の振込手数料等は、お客様の負担とさせていただいております。

修理をお受けできない場合

修理箇所、故障状況、部品の調達等により、修理をお受けできない場合がございます。予めご了承ください。

ご連絡の目安について

お問い合わせ内容によっては、返答に2、3営業日程度のお時間をいただく場合がございます。また、ゴールデンウィーク、夏季・年末年始休暇中にいただいたお問い合わせにつきましては、休暇明けから順次ご返答させていただきます。

型番の探し方

バッグの種類によって異なりますが、カバン背面側ルームの底付近にあるインサイドラベルに、「シリーズ名」「型番」「商品名」が表記されています。お問い合わせの際にお知らせください。

インサイドラベル


マンハッタンパッセージ修理問い合わせフォーム

 

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■ 修理品の型番(#から始まる4ケタの数字と5文字目にアルファベットがある場合はその英文字)  入力必須



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■ 実店舗で購入された方は店舗名を記入してください。



■ 直営以外のネットショップで購入された方はショップ名を記入してください。



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