キャンセル連絡はこちらからお願いします!

必要事項に記入し、最後に「内容を確認する」のボタンをおしてください。

お電話でのキャンセル連絡は、トラブル、間違いの原因となりますので受け付けておりません。

以下の専用フォームに、記入→送信いただくことで、神戸アウトドアへキャンセル連絡を簡単に行うことができます。
神戸アウトドアからの連絡はメールでのみ行います。
確実にご連絡できるメールアドレスをご記入ください。

なお、商品受け取り済みの場合、キャンセル連絡を頂いても、こちらからの連絡は行いません。
レンタルセット同梱のマニュアルに従い、速やかに期日(登山開始日必着)となるよう、返送を行ってください。



■ ご注文番号 例)1000から始まる8桁の番号 (不明な場合は空欄でも問題ありません)



■ ご予約時のお名前  (必須)



■ ご連絡のつくお電話番号  (必須)

お電話番号:

■ 必ず連絡が取れるメールアドレス (必須)

メールアドレス:
※メールアドレスを再度ご確認ください

■ 上記メールアドレスで連絡が取れない場合、代わりのメールアドレス ※携帯メール不可!!!

メールアドレス:
※メールアドレスを再度ご確認ください

■ 返金先銀行情報: 銀行名、支店名、普通/当座、口座番号、口座名義をご記入下さい。



■ ご申告頂いている登山開始日(受取済みの場合、返金を受けるには、この日必着で荷物返送が必要です。)



■ 無料でのキャンセルは、受取日前日14時迄と理解しています。 (チェックを入れてください。)

キャンセル料金について確認しました!



キャンセル料金について (キャンセルポリシー)

いかなる事情であっても、以下のルールに従い対応させていただきます。
必ず以下のキャンセルポリシーを遵守頂ますようお願い致します。

【キャンセル料金詳細】
キャンセル料金は以下の図のような3つの区切りで設定されております。


(1) 無料の場合
 お届け希望日前日の14時までの連絡の場合(登山開始日変更含む)


(2) 有料の場合/キャンセル料金3000円のみ(1セットにつき)をご負担頂き差額返金
 お届け希望日前日14時1分以降のキャンセル連絡の場合(登山開始日変更含む)
 商品受け取り済みの場合、登山開始日まで(必着)に未使用のレンタル商品が神戸アウトドア岐阜配送センターに到着した場合

(3) 有料の場合/返金無し(キャンセル料金100%)
 登山開始日以降にキャンセルした場合(登山開始日変更含む)
 予定より早く返却したが、商品を使用していた場合
 (2)の段階でキャンセル連絡したが、登山開始日翌日以降に未使用の登山用品が神戸アウトドアに到着した場合


料金無料でのキャンセル連絡期日

レンタル商品お届け希望日前日の14時まで!にご連絡ください。
レンタル商品お届け希望日前日の14時1分以降は、いかなる理由であっても、キャンセル料金が必ず発生します。

メールアドレスを再度ご確認ください!

発送後は、必ず全てのお客様に発送連絡メールを送信しています。
迷惑メール設定等で「受け取ることができない」ということにならないよう、ご準備ください!
どんな状況でも必ずinfo@kobeoutdoor.comからのメールが受信できるように設定を確認してください。




記入が終わりましたら、以下の[内容を確認する]のボタンを押してください。